天寒地凍，為民服務(wù)不“上凍”。一月八日早晨，平頂山市自來水公司總經(jīng)理閻曉平帶領(lǐng)客服、營(yíng)銷、水質(zhì)檢測(cè)等部門負(fù)責(zé)人走進(jìn)市人民廣播電臺(tái)直播間，通過電波與市民“面對(duì)面”交流，為冬季優(yōu)質(zhì)安全供水和用戶關(guān)心的熱點(diǎn)問題答疑解惑，新年伊始用真情給用戶帶來溫暖。在30分鐘的直播節(jié)目中，市民紛紛就冬季管道防護(hù)、水質(zhì)、水壓、水價(jià)等問題進(jìn)行熱線咨詢，現(xiàn)場(chǎng)共接聽熱線在線咨詢10條，都得到了滿意的詳細(xì)解答。參加政風(fēng)行風(fēng)在線欄目，利用廣播電波交流只是公司征詢用戶意見建議的渠道之一，公司會(huì)不斷通過其他媒體和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、客服熱線等方式的傾聽廣大用戶的訴求和呼聲，為供水服務(wù)“挑刺把脈”找出“短板”，促使我們想為用戶而想、心為用戶所系，進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，延伸服務(wù)功能，拓寬服務(wù)渠道，真正做到“奉獻(xiàn)生命之源泉、構(gòu)建供用水和諧”，切實(shí)把實(shí)事辦好、把好事辦實(shí)。
